Помощь клиентам
1. Как получить электронную цифровую подпись, которая может быть использована на всех 5-ти электронных площадках отобранных для размещения государственного ( муниципального) заказа.? ответ...
2. На каких площадках работает ЭЦП, полученная в Национальном удостоверяющем центре? ответ...
3. Какие области использования сертификата надо выбрать, чтобы участвовать в торгах на площадках «Сбербанк АСТ», «РТС-тендер», «Агентство по государственному заказу Республики Татарстан» (zakazrf.ru), «ММВБ - Информационные технологии» и «Единая электронная торговая площадка» (roseltorg.ru)? ответ...
4. Какие продукты и услуги из торгового каталога необходимо выбрать, чтобы использовать электронную цифровую подпись для участия в торгах? ответ...
5. Какие документы надо подготовить юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю для получения ЭЦП с областью использования «Госзаказ»?ответ...
6. В каком случае оформляется доверенность представителя юридического лица, уполномоченного на получение сертификата ключа подписи участника размещения заказа на электронных площадках, отобранных для проведения открытых аукционов в электронной форме (файл «Доверенность на участие юрлица»)? ответ...
7. Когда необходимо оформление доверенности по форме ФД2? ответ...
8. Когда необходимо оформление бухгалтерской доверенности на получение материальных ценностей? ответ...
9. Какой срок действия сертификата ключа подписи?ответ...
10. Что делать если сменился генеральный директор или уволился сотрудник, которые являлись владельцами сертификата (изменился юридический адрес или другие реквизиты организации)? ответ...
11. Можно ли добавить (изменить) область использования сертификата? ответ...
12. Можно ли изготовить в Национальном удостоверяющем центре ЭЦП для физического лица? ответ...
13. Когда можно приезжать получать ЭЦП? Надо ли договариваться с менеджерами о времени приезда?ответ...
14. По какому адресу находится Национальный удостоверяющий центр? ответ...
15. Как получить счет на оплату услуг Национального удостоверяющего центра? ответ...
16. Можно ли оплатить услуги наличными? ответ...
17. Что делать если сгорел (не работает) RuToken? ответ...
18. Что делать, если потерян электронный идентификатор RuToken? ответ...
19. Надо ли приобретать новый электронный идентификатор RuToken при перевыпуске сертификата?ответ...
20. Где найти корневой (головной) сертификат Удостоверяющего Центра и списки отозванных сертификатов УЦ (СОС)?ответ...
21. Может ли один человек или организация быть владельцем нескольких ЭЦП? ответ...
22. Что такое СКЗИ КриптоПро CSP? Для чего оно нужно?ответ...
23. Какой срок действия лицензии КриптоПро?ответ...
24. Что такое ПК «КриптоНУЦ». Для чего он нужен? ответ...
25. Что такое Услуга по проверке статусов сертификатов с применением Службы статусов сертификатов и Услуга по выпуску штампов времени. Нужны ли они для участия в торгах?ответ...
26. Что такое электронный идентификатор RuToken?ответ...
27. Какой PIN-код электронного идентификатора?ответ...
28. Какие полномочия выбрать в «Заявлении на изготовление сертификата» и в «Доверенности на участие юр. лица»?ответ...
29. Может ли одна организация оплатить услуги за другую?ответ...
30. Чем RuToken отличается от eToken?ответ...
31. Возможна ли доставка выпущенного сертификата клиенту? ответ...
32. Возможна ли работа в Межведомственном портале Росимущества с использованием сертификатов Национального удостоверяющего центра?ответ...
33. Обязательно ли приобретать "КриптоНУЦ" для работы с Межведомственным порталом Росимущества с использованием ЭЦП? ответ...
34. Можно ли изготовить в Национальном удостоверяющем центре электронную подпись для работы с порталом государственных услуг Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии (Росреестр).ответ...
35. Можно ли изготовить в Национальном удостоверяющем центре электронную подпись для физического лица.ответ...
36. Выпускает ли Национальный удостоверяющий центр электронную подпись для кадастровых инженеров.ответ...
37. Что делать если при подписании файла программой КриптоНУЦ появляется ошибка «Ошибка при подписании файла <адрес и название файла>: Invalid URl: The URl is empty».ответ...
1. Как получить электронную цифровую подпись, которая может быть использована на всех 5-ти электронных площадках отобранных для размещения государственного ( муниципального) заказа.?
Для того, чтобы оформить заказ на сертификат ключа подписи для работы на 5-ти отобранных площадках, на сайте Национального удостоверяющего центра перейдите с главной страницы по ссылкам «Как получить сертификат», «Для новичков» и на странице «Пакеты» выберите пакет «Госзаказ». В его состав входят:
- Услуга по выпуску одного сертификата ключа подписи;
- СКЗИ КриптоПро CSP версии 3.6 необходимое ПО для работы с сертификатом ключа подписи;
- Электронный идентификатор ruToken 32K;
- Добавление области использования сертификатов «Госзаказ».
Если у Вас уже имеется приобретенные ранее электронный идентификатор и программное обеспечение КриптоПРО, то необходимо выбрать из торгового каталога услуга по добавлению области использования сертификата «Доступ на электронные торговые площадки, отобранные для размещения государственного (муниципального) заказа при проведении открытых аукционов в электронной форме».
Услуга по выпуску сертификата ЭТП физическому или юридическому лицу добавляется автоматически.
После оформления заказа в разделе «Мои заказы» будут сформированы счет и документы необходимые для получения ЭЦП.
2. На каких площадках работает ЭЦП, полученная в Национальном удостоверяющем центре?
Ознакомиться с перечнем областей использования сертификата ЭЦП, выпускаемого Национальным удостоверяющим центром, можно перейдя с главной страницы сайта по вкладкам «Как получить сертификат», «Для новичков» или «Для опытных клиентов» и далее по ссылке «Области применения сертификата».
3. Какие области использования сертификата надо выбрать, чтобы участвовать в торгах на площадках «Сбербанк АСТ», «РТС-тендер», «Агентство по государственному заказу Республики Татарстан» (zakazrf.ru), «ММВБ - Информационные технологии» и «Единая электронная торговая площадка» (roseltorg.ru)?
Необходимо выбрать пункт услуга по добавлению области использования сертификата «Доступ на электронные торговые площадки, отобранные для размещения государственного (муниципального) заказа при проведении открытых аукционов в электронной форме».
4. Какие продукты и услуги из торгового каталога необходимо выбрать, чтобы использовать электронную цифровую подпись для участия в торгах?
Для использования электронной цифровой подписи в электронных аукционах из торгового каталога необходимо выбрать следующие продукты и услуги:
- Услуга по выпуску сертификата ЭТП физическому или юридическому лицу;
- Электронный идентификатор RuToken или eToken;
- Программное обеспечение СКЗИ КриптоПро CSP версии 3.6.
Полученная ЭЦП позволит Вам подписывать документы и участвовать в ТЗС «Электра».
Далее, в зависимости от того на каких электронных площадках Вы собираетесь участвовать в торгах, выберите необходимые области использования сертификата.
5. Какие документы надо подготовить юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю для получения ЭЦП с областью использования «Доступ на электронные торговые площадки, отобранные для размещения государственного (муниципального) заказа при проведении открытых аукционов в электронной форме»?
Для получения ЭЦП необходимо предоставить оригинал или нотариально заверенную копию выписки из ЕГРЮЛ (для индивидуального предпринимателя – ЕГРИП), полученную не позднее, чем за 30 дней до представления. Другие документы будут сформированы после оформления заказа в разделе «Мои заказы».
6. В каком случае оформляется доверенность представителя юридического лица, уполномоченного на получение сертификата ключа подписи участника размещения заказа на электронных площадках, отобранных для проведения открытых аукционов в электронной форме (файл «Доверенность на участие юрлица»)?
Данная доверенность оформляется в том случае, если владельцем сертификата ключа подписи будет любой сотрудник организации за исключением генерального директора (руководителя).
7. Когда необходимо оформление доверенности по форме ФД2?
Оформление данной доверенности от имени владельца сертификата ключа подписи является обязательным условием получения ЭЦП.
8. Когда необходимо оформление бухгалтерской доверенности на получение материальных ценностей?
Данная доверенность от юридического лица на имя получателя сертификата и сформированных ключей подписи оформляется при покупке электронного идентификатора.
9. Какой срок действия сертификата ключа подписи?
Срок действия сертификата ключа подписи составляет один год с момента его создания.
10. Что делать если сменился генеральный директор или уволился сотрудник, которые являлись владельцами сертификата (изменился юридический адрес или другие реквизиты организации)?
Необходимо оформить на сайте заказ на выпуск нового сертификата. Сертификат, выпущенный ранее надо отозвать. Получить заявление на отзыв сертификата можно связавшись с нашими менеджерами по телефону (495) 690-92-22 или по электронной почте sales@nucrf.ru.
11. Можно ли добавить (изменить) область использования сертификата?
Внесение или изменение дополнительных областей использования сертификата после его выпуска невозможно и потребует выпуска нового сертификата с оплатой стоимости данной услуги.
12. Можно ли изготовить в Национальном удостоверяющем центре ЭЦП для физического лица?
В Национальном удостоверяющем центре получить электронную цифровую подпись могут как сотрудники организаций, так и индивидуальные предприниматели и физические лица. Для этого необходимо оформить заказ на сайте, выбрав нужные области использования сертификата, электронный идентификатор и программное обеспечение.
13. Когда можно приезжать получать ЭЦП? Надо ли договариваться с менеджерами о времени приезда?
Если весь комплект документов в соответствии с присланным перечнем подготовлен, счета оплачены, удостоверьтесь о поступлении оплаты у менеджеров НУЦ по телефону (495) 690-92-22 и приезжайте в офис Национального удостоверяющего цента для оформления сертификата. Договариваться с менеджерами о времени приезда не надо. Прием документов и оформление сертификатов производится с 9:30 до 17:00 часов (в пятницу с 9:30 до 16:00 часов).
14. По какому адресу находится Национальный удостоверяющий центр?
Национальный удостоверяющий центр находится по адресу: Москва, станция метро Авиамоторная, ул. Авиамоторная, д. 8а, строение 5. Как добраться от метро можно посмотреть на сайте Национального удостоверяющего центра в разделе Контакты.
15. Как получить счет на оплату услуг Национального удостоверяющего центра?
Оформите заказ на сайте Национального удостоверяющего центра и в разделе «Мои заказы» будет сформирован счет на выбранные Вами продукты и услуги.
16. Можно ли оплатить услуги наличными?
Нет. Оплата услуг Национального удостоверяющего центра производятся исключительно по безналичному расчету.
17. Что делать если сгорел (не работает) RuToken?
Неисправный идентификатор направляется на экспертизу. На время проведения экспертизы, на имя владельца выпускается новый сертификат и выдается электронный идентификатор RuToken взамен неисправного. Комплект документов для экспертизы идентификатора и выпуска нового сертификата Вы можете получить, связавшись с менеджерами Национального удостоверяющего центра по телефону (495) 690-92-22 или по электронной почте sales@nucrf.ru. Обязательно уточните выпущен ли Ваш сертификат для юридического или физического лица. Если согласно заключению, выданному производителем по результатам экспертизы, неисправности в работе электронного идентификатора RuToken возникли по вине владельца сертификата, то он оплачивает стоимость электронного идентификатора, выданного взамен неисправного, а также услугу по перевыпуску сертификата ключа подписи.
18. Что делать, если потерян электронный идентификатор RuToken?
Свяжитесь по телефону (495) 690-92-22 или по электронной почте sales@nucrf.ru с менеджерами Национального удостоверяющего центра. Получите на свой электронный адрес бланк «Заявления на аннулирование (отзыв) сертификата ключа подписи» и оформите заказ на выпуск нового сертификата ключа подписи.
19. Надо ли приобретать новый электронный идентификатор RuToken при перевыпуске сертификата?
Не обязательно, если на Вашем электронном идентификаторе достаточно места для записи нового сертификата. В противном случае, можно заполнить заявление на аннулирование (отзыв) сертификата ключа подписи и ненужные сертификаты будут удалены.
20. Где найти корневой (головной) сертификат Удостоверяющего Центра и списки отозванных сертификатов УЦ (СОС)?
Сертификаты Удостоверяющего Центра и списки отозванных сертификатов УЦ (СОС) публикуются на сайте Удостоверяющего центра по адресу www.nucrf.ru в разделе «Информация о выпущенных сертификатах».
21. Может ли один человек или организация быть владельцем нескольких ЭЦП?
Одно физическое или юридическое лицо может иметь неограниченное количество ЭЦП.
22. Что такое СКЗИ КриптоПро CSP? Для чего оно нужно?
СКЗИ КриптоПро CSP - программное обеспечение необходимое для работы с сертификатами ключа подписи. Наличие программы СКЗИ КриптоПро CSP является обязательным условием для использования ЭЦП.
23. Какой срок действия лицензии КриптоПро?
Срок действия лицензии, приобретаемой в Национальном удостоверяющем центре, неограничен.
24. Что такое ПК «КриптоНУЦ». Для чего он нужен?
Программный комплекс «КриптоНУЦ» является средством ЭП. Обеспечивает выполнения всех основных криптографических операций:
шифрование/расшифрование данных;
подпись данных, проверка корректности электронной подписи; добавление штампа времени к электронной подписи.
Выполнение криптографических операций с электронными документами:
шифрование данных:
-шифрование данных;
-расшифрование данных.
электронная цифровая подпись:
-подпись данных;
-проверка корректности электронной цифровой подписи;
-добавление нескольких подписей к одному документу;
-два варианта ЭЦП (ЭЦП, отделенная от исходных данных и совмещенная с данными);
Простановка штампа времени с использованием сервиса TSP
ПК КриптоНУЦ позволяет добавлять в подписываемые документы штамп времени, что дает возможность доказывать обладание документом в момент времени, указанный в штампе.
ПК КриптоНУЦ, в отличии от других аналогичных продуктов, не требует приобретения дополнительного программного обеспечения или лицензий для работы со штампами времени.
Пакетная обработка данных:
-одновременное шифрование документа и добавление ЭЦП;
-одновременное расшифрование документа и проверка корректности ЭЦП;
-операции шифрования и ЭЦП сразу с несколькими документами
Централизованное управление объектами:
-сертификаты открытых ключей;
-списки отозванных сертификатов
Управление хранилищем сертификатов со структурированной информацией, которой являются личные сертификаты вместе с закрытыми ключами, сертификаты корреспондентов, сертификаты удостоверяющих центров и т.п. Поддержка операций с хранимой информацией:
-"Импорт" в текущую базу.
-"Экспорт" выбранной записи из текущей базы.
-"Просмотр" выбранной записи. При просмотре сертификата или запроса обеспечивается возможность распечатать содержание.
-"Удаление" выбранной записи.
Проверка статуса сертификатов по CRL (по url, указанному в сертификате, либо по локально установленному CRL);
«КриптоНУЦ» функционирует в среде операционных системы Windows XP/Vista/7 (32-х и 64-х разрядные операционные системы) и обеспечивает поддержку криптопровайдеров, установленных в операционной системе. Операции над файлами выполняются как через интерфейс основного окна программы, так и через контекстное меню (вызывается правой кнопкой мыши). Настройка режимов работы осуществляеться через интерфейс основного окна программы.
25. Что такое Услуга по проверке статусов сертификатов с применением Службы статусов сертификатов и Услуга по выпуску штампов времени. Нужны ли они для участия в торгах?
Услуга по проверке статусов сертификатов с применением Службы статусов сертификатов - проверка актуальности сертификата на момент создания подписи. Удостоверяет время создания документа. Использование штампов времени в электронном документообороте позволяет создавать доказательство факта существования документа на определённый момент времени. В этом случае подлинность ЭЦП может быть подтверждена и по прошествии длительного времени - даже по истечении срока действия сертификата ключа подписи. Это может использоваться для различных целей, в частности – для подтверждения авторства литературных, поэтических, фото-, видео-, музыкальных произведений, а также научных и иных разработок, представленных в электронном виде.
• Исключает возможность совершения мошенничества путем установки локального времени, отличного от реального. В частности, гарантируется действительность сертификата пользователя на момент подписания электронного документа.
• Может использоваться в информационных системах для удостоверения точного времени проведения операции, например: время поступления входящего документа; время входа в систему сотрудника организации, время осуществления обращения к базе данных и т.д.
Для участия в электронных торгах приобретение Услуги по проверке статусов сертификатов с применением Службы статусов сертификатов и услуги по выпуску штампов времени с применением Службы штампов времени (OCSP и TSP) не обязательно.
26. Что такое электронный идентификатор RuToken?
Электронный идентификатор RuТoken - это устройство в виде USB-брелка, которое служит для хранения сертификатов ключа подписи, авторизации пользователя в сети и др. Для участия в электронных торгах обязательно наличие электронного идентификатора.
27. Какой PIN-код электронного идентификатора?
PIN-код электронного идентификатора RuToken: 12345678.
PIN-код электронного идентификатора eToken: 1234567890
28. Какие полномочия выбрать в «Заявлении на изготовление сертификата» и в «Доверенности на участие юр. лица»?
Количество и состав полномочий в «Заявлении на изготовление сертификата» и в «Доверенности на участие юр. лица» может быть любым. Однако, следует учитывать, что организация должна иметь возможность пользоваться каждой из перечисленных ролей (см. файл «Роли пользователей Участника»).
29. Может ли одна организация оплатить услуги за другую?
Да, может. Но необходимо предоставить официальное письмо на бланк организации.
30. Чем Rutoken отличается от eToken?
С точки зрения функционала оба вида носителей мало отличаются друг от друга. Но у них разные производители: Rutoken - продукт российской компании "Актив", eToken - продукт компании Аlаddin Knоwlеdge Systеms, продвигаемый на российском рынке дистрибьютором (российская компания ЗАО "Аладдин Р.Д."). Соответственно и различная аппаратная реализация. Считается что eToken технически более защищен и надежен, на него как и на Rutoken дается гарантия - 6 месяцев. Если сравнивать цены - Rutoken стоит дешевле.
31. Возможна ли доставка выпущенного сертификата клиенту?
Нет. Сертификат ключа подписи выпускается в присутствии владельца либо его представителя.
32. Возможна ли работа в Межведомственном портале Росимущества с использованием сертификатов Национального удостоверяющего центра?
Да, сертификаты Национального удостоверяющего центра принимаются для электронного документооборота в закрытой части МВ Портала сайта www.rosim.ru. При выпуске сертификата ключа ЭЦП для Межведомственного портала необходимо выбрать из Торгового каталога:
- Услугу по выпуску сертификата СЭДО физическому лицу или Услугу по выпуску сертификата СЭДО юридическому лицу;
- Услугу по добавлению области использования сертификата "Межведомственный Портал Федерального агентства по управлению государственным имуществом"
Кроме того для работы с сертификатом необходимо иметь:
- Электронный идентификатор RuToken 32К s или eToken 32k;
- Программное обеспечение СКЗИ КриптоПро CSP версии 3.6;
- Программное обеспечение "ПК КриптоНУЦ"
33. Обязательно ли приобретать "КриптоНУЦ" для работы с Межведомственным порталом Росимущества с использованием ЭЦП?
Для подписания и проверки ЭЦП могут использоваться любые программные средства, использующие криптопровайдер CryptoPro CSP и соответствующие установленным требованиям:
1. ФЗ от 10 января 2002 года № 1-ФЗ «Об Электронно-цифровой подписи».
2. Правилам RFC 7 и спецификации x.509.
3. Шифрование (если используется) по правилам PKCS 7.
Для работы с МВ порталом возможно использование ПК "КриптоНУЦ" – программы, предназначенной для шифрования и расшифрования данных, создания и проверки ЭЦП с использованием сертификатов открытых ключей, для работы с сертификатами и криптопровайдерами.
34. Можно ли изготовить в Национальном удостоверяющем центре электронную подпись для работы с порталом государственных услуг Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии (Росреестр).
Да, можно.
Для этого в зависимости от типа пользователя необходимо выбрать из торгового каталога
либо
- Услуги по выпуску сертификата СЭДО физическому лицу
- Добавление области использования сертификата "Росреестр"
либо
- Услуги по выпуску сертификата СЭДО юридическому лицу
- Добавление области использования сертификата "Росреестр".
Владельцами сертификата могут являться:
· кадастровые инженеры;
· органы, осуществляющие регистрацию прав на недвижимое имущество;
· органы кадастрового учета (кадастровые палаты);
· органы власти;
· арбитражные управляющие, нотариусы, судьи, судебные приставы.
· юридические и физические лица, заинтересованные в получении данных из Единого государственного реестра прав (ЕГРП) и Государственного кадастра недвижимости (ГКН).
35. Можно ли изготовить в Национальном удостоверяющем центре электронную подпись для физического лица.
Да, можно.
Если физическому лицу требуется электронная подпись для участия в торгах, то следует выбрать из Торгового каталога Услуги по выпуску сертификата ЭТП физическому или юридическому лицу и добавить необходимые области использования сертификата.
Если физическому лицу требуется электронная подпись для защиты электронной почты, защиты авторских прав на литературные, поэтические, фото-, видео-, музыкальные произведения, а также научные и иные разработки, представленные в электронном виде, то следует выбрать из Торгового каталога Услуги по выпуску сертификата СЭДО физическому лицу. Данный сертификат можно дополнить областями использования в информационных системах Федеральных органов власти.
Обращаем Ваше внимание, что для работы с электронной подписью необходимо программное обеспечение СКЗИ "КриптоПро CSP". Если Вы желаете упростить свою работу с ЭП, а так же для реализации возможности получения штампа времени с применением Службы штампов времени (TSP) рекомендуется приобрести программное обеспечение "КриптоНУЦ".
36.Выпускает ли Национальный удостоверяющий центр электронную подпись для кадастровых инженеров.
Да, выпускает.
В зависимости от того является ли кадастровый инженер сотрудником юридического лица или осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя необходимо выбрать из торгового каталога
либо
- Услуги по выпуску сертификата СЭДО юридическому лицу
- Добавление области использования сертификата "Росреестр"
либо
- Услуги по выпуску сертификата СЭДО физическому лицу
- Добавление области использования сертификата "Росреестр".
Обращаем Ваше внимание, что для работы с электронной подписью необходимо программное обеспечение СКЗИ "КриптоПро CSP".
37.Что делать если при подписании файла программой КриптоНУЦ появляется ошибка «Ошибка при подписании файла <адрес и название файла>: Invalid URl: The URl is empty».
В основном окне программы КриптоНУЦ откройте Файл > Настройки > Настройки TSP и в строке «Адрес службы штампов времени» укажите https://tsp.nucrf.ru/tsp/tsp.srf В том же окне выберете сертификат, которым будет подписан файл. Нажмите «Применить», затем «ОК».
